Secretariatul General al Guvernului (SGG) lansează Chestionarul național „Cât de ușor înțelegeți mesajele instituțiilor publice?”, prin care dorim să aflăm cât de ușor sunt de găsit și de înțeles informațiile pe care cetățenii le primesc sau le caută în relația cu instituțiile publice.

Ați primit vreodată o scrisoare sau o decizie de la o instituție și nu ați înțeles imediat ce trebuie să faceți? Ați căutat o informație pe site-ul unei autorități, dar v-a fost greu să o găsiți sau să vă dați seama dacă mai este actuală? Ați întâlnit termeni juridici, tehnici sau prescurtări pe care a trebuit să le căutați separat?

Vrem să aflăm din experiența dumneavoastră ce poate fi îmbunătățit.

Chestionarul urmărește să identifice:

• cât de ușor sunt de găsit informațiile oferite de instituțiile publice;
• cât de ușor sunt de înțeles informațiile oferite de instituțiile publice de către diferite categorii de cetățeni;
• ce cuvinte, expresii sau formulări creează dificultăți;
• cât timp poate fi pierdut pentru găsirea sau înțelegerea unei informații;
• cât de clare sunt informațiile publicate pe site-urile instituțiilor;
• cum ar prefera cetățenii să fie formulate și prezentate informațiile administrative.

Chestionarul este anonim, iar completarea acestuia durează aproximativ 5–7 minute.

Răspunsurile vor fi centralizate și analizate de SGG și vor contribui la elaborarea Raportului de evaluare a percepției publice cu privire la limbajul utilizat de administrația publică, precum și la completarea unui glosar de termeni și expresii și la elaborarea unui ghid pentru folosirea unui limbaj mai clar și mai ușor de înțeles în administrația publică.

Consultarea este organizată în cadrul implementării Acțiunii nr. 4 – „Simplificarea limbajului utilizat de administrația publică în relația cu cetățenii”, aferentă Obiectivului specific nr. 4 din Strategia pentru guvernare deschisă în România 2025–2030, aprobată prin Hotărârea Guvernului nr. 358/2025.

Chestionarul poate fi completat până la data de 30 noiembrie 2026.

Completați chestionarul aici:  https://forms.gle/fpds7gwRNDc677sj7